La garantía del producto es de hasta 5 (cinco) días desde la entrega del mismo. Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al +595 974 862598 para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, según lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactar con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días (Calendario) desde la recepción del producto.

No se aceptan devoluciones de:

1. Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (Cinco) días.

2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de nemuhaexpresspy.com

1. ¿Cómo realizo el pago?

Tu compra es contraentrega, es decir, pagas cuando recibes el pedido en tu casa, si la modalidad está disponible en tu zona. Puedes pagar en efectivo o transferencia.

2. ¿Tienen tienda física?

 Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío tarda entre 2 y 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad. Una vez realizado tu pedido, nos comunicaremos contigo para confirmar tu compra antes de despacharlo.

4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

No te preocupes. El repartidor intentará reprogramar la entrega o se comunicará contigo para coordinar una nueva visita.

5. ¿Todos los productos vienen con garantía?

Si, todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción por defectos de fábrica.

5. ¿Entregan factura legal con la compra?

Sí, emitimos factura electrónica por cada compra. Una vez que recibas y pagues tu pedido, avísanos para enviarte tu factura por correo.